Para cada produto, o serviço adaptado!

Os modos de entrega são definidos consoante os produtos que tem no seu carrinho: poderá observar o modo de entrega antes de finalizar a sua encomenda.
Se encomendou vários artigos, possivelmente a entrega será realizada por vários transportadores, o objetivo é garantir-lhe o melhor prazo de entrega.

O produto será entregue mediante agendamento, no seu domicílio
1A preparação da entrega

Antes de fazer a encomenda, certifique-se de que os artigos podem ser ser entregues sem qualquer dificuldade:meça cuidadosamente as dimensões das portas, escadas e elevador.

Indique um número de telefone para o qual lhe possamos ligar durante o dia para agendar a data de entrega. Aquando dessa chamada, informe o transportador de eventuais dificuldades de acesso ou de passagem com as quais os estafetas se possam deparar.

Será contactado(a) por telefone ou email pela transportadora para agendar a entrega. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, nos dias úteis. Em determinados distritos, também é possível fazer entregas aos sábados, das 9h00 às 13h00. Pedimos que fique atento(a) ao separador Spam do seu email, para evitar que o email da transportadora seja automaticamente guardado nesse separador sem o seu conhecimento.

2Entrega

A entrega é feita ao domicílio, numa divisão da sua casa à sua escolha. Ao receber a encomenda, certifique-se que o produto corresponde à sua encomenda e que se encontra em bom estado. O transportador abre a encomenda (unicamente para os sofás, com exceção dos sofás-cama clic-clac e dobráveis).

Pode parecer óbvio, mas é muito importante : não se esqueça de estar presente no dia e na hora marcada com o transportador para receber a sua encomenda.

Caso surja um imprevisto que o(a) impeça de estar presente, ligue para o transportador ou para a Vente-unique.pt e avise com pelo menos 48h de antecedência do encontro marcado. Qualquer nova entrega relacionada com uma ausência não justificada do cliente, será cobrada pela Vente-unique.pt ao cliente.

Informações adicionais sobre a guia de remessa

A guia de remessa comprova legalmente a transferência de propriedade do produto.

Assim que assinar a guia de remessa, o produto passa a ser seu. Logo, a vente-unique e a transportadora deixam de ser responsáveis por eventuais degradações ocorridas durante a entrega, caso estas tenham sido assinaladas na guia.

Por conseguinte, é muito importante registar por escrito as suas reservas relativas a um produto antes de assinar a guia de remessa.

Importante : Se, no momento de receção da sua encomenda, constatar que a embalagem está danificada, abra-a por forma a verificar o estado do artigo em frente ao transportador. Mesmo que o estafeta o aconselhe a anotar na guia de remessa “sob reserva de desembalagem”, saiba que essa menção não tem qualquer valor legal. Caso o transportador não queira aguardar pela abertura da embalagem, assinale esse facto na guia de remessa, na parte “estado do produto depois de desembalado".

3Embalagens

Para devolver qualquer produto (exceto sofás), pedimos-lhe que nos reenvie os artigos na sua embalagem de origem.

Do mesmo modo, tenha o cuidado de os conservar corretamente!

4Serviços e vantagens de entrega
Acompanhamento da entrega
Encontre na seção A minha conta todo o processo de entrega da sua encomenda, passo a passo. Receberá um e-mail logo que a encomenda sair do nosso armazém.
Agrupamento de entregas : poupe nas despesas de envio !
Para artigos com prazos de entrega diferentes, poderá escolher a opção de entrega em uma só vez, que acontecerá no prazo previsto para o artigo com mais demora. Em relação ao artigos em stock, agrupamos de forma automática as suas encomendas.
30 dias satisfeito(a) ou reembolsado(a)
Se não estiver 100% satisfeito(a) com a sua encomenda, tem 30 dias a contar da data da entrega para a devolver e pedir o reembolso (fora custos de entrega). Útil em caso de mudar de ideias!
5A sua opinião é importante para nós

Após a entrega, receberá um questionário de satisfação por e-mail.

Responda para nos ajudar a melhorar os nossos serviços!