Como efetuar uma encomenda na Vente-unique?

É simples e rápido! 🛒 Adicione os seus artigos favoritos ao carrinho e deixe-se guiar! 💻 Crie a sua conta ou inicie sessão 🏠 Indique a sua morada de entrega 💳 Escolha o seu método de pagamento Após a confirmação, receberá na sua caixa de correio eletrónico o resumo da sua encomenda. 📩

Preciso de criar uma conta para fazer uma encomenda?

Sim, pois necessitamos dos seus dados pessoais (nome, apelido, morada, número de telefone...) para organizar a entrega. 👉 O registo é feito de forma rápida no momento em que valida a sua primeira encomenda.

Posso fazer uma encomenda como presente?

🎁 Claro que sim! Basta indicar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação. 📞 Não se esqueça de indicar o número de telefone do destinatário para que seja possível contactá-lo aquando da entrega.

Como acompanhar a minha encomenda?

É muito simples! Pode acompanhar a sua encomenda passo a passo para saber exatamente onde se encontra. 👉 Todas as informações de seguimento são-lhe enviadas por e-mail e SMS ao longo do processo de expedição. Também pode consultar o seguimento diretamente a partir da sua área de cliente: Inicie sessão na sua conta Aceda ao separador "As minhas encomendas" Selecione a encomenda em questão Clique em "Seguimento da entrega" 📲 Se a sua encomenda estiver em processo de entrega, será enviado um link de seguimento por SMS. ⚠️ Um pequeno conselho: o estafeta pode contactá-lo antes de chegar. O número pode aparecer como "número desconhecido", por isso não deixe de atender a chamada! 🛍️ A sua encomenda é referente a um vendedor parceiro (Marketplace)? Pode contactar o vendedor diretamente a partir da sua área de cliente.

Posso modificar a minha encomenda após a confirmação?

Se o seu pedido ainda não foi pago, pode alterar as suas informações ou produtos diretamente no seu carrinho. 👉 Se já tiver sido pago, contacte rapidamente o nosso serviço de apoio ao cliente: consoante o estado de processamento, algumas alterações poderão ainda ser possíveis. 🛑 Uma vez expedido o pedido, não é possível garantir quaisquer modificações.

Posso alterar a minha morada ou as condições de entrega?

Sim, mas apenas se a sua encomenda ainda não tiver sido preparada. 👉 Contacte-nos o mais brevemente possível através do nosso chat em tempo real. 🛑 Depois de a encomenda ter sido expedida, já não é possível garantir quaisquer alterações.

Como cancelar o meu pedido?

Aceda à sua área de cliente, na secção "As minhas encomendas". Selecione a encomenda em causa e clique em "O meu Serviço de Cliente" por baixo do produto que pretende cancelar. 📩 Receberá uma notificação na sua área de cliente no prazo de 24 horas (exceto fins de semana e feriados). 👉 Aceder a minha área de cliente 🛑 Após o envio da encomenda, o cancelamento deixa de ser garantido.

Como comunicar uma anomalia na minha última encomenda?

🚨 Produto danificado, peça em falta ou outro problema? Sem preocupações, o nosso serviço pós-venda está aqui para o/a ajudar 🤝 👉 Assim que receber a sua encomenda: Tire fotografias nítidas do problema vista geral plano aproximado do defeito 📸 Aceda à sua área de cliente Dirija-se a a sua encomenda sob o produto em causa para declarar o incidente ou contactar o vendedor parceiro. ⏳ A nossa equipa analisará o seu pedido num prazo de 24 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados). Consoante a situação, proporemos a solução mais adequada: substituição de peça troca gesto comercial 📦 Recomendamos que conserve a embalagem original até à resolução completa do processo.

O que devo fazer se o produto foi danificado durante a entrega?

📦 Aquando da receção da encomenda, verifique o estado da embalagem e do produto. 📋 Registe qualquer anomalia na guia de transporte e comunique-a posteriormente através da sua área de cliente, na secção "A minha conta". Isto permite-nos intervir com rapidez.

O que fazer em caso de problema com uma encomenda Marketplace?

Para os artigos vendidos por um vendedor parceiro, o acompanhamento e o serviço pós-venda são geridos diretamente por esse vendedor 🤝\n\n👉 Para contactá-lo :\n1. Inicie sessão na sua área de cliente\n2. Aceda a "As minhas encomendas"\n3. Utilize a mensagem integrada na sua encomenda\n\n⏳ O vendedor compromete-se a responder-lhe no prazo de 24 horas úteis.\n\n💡 A Vente-unique mantém-se como o seu intermediário de confiança : se necessário, o nosso serviço de apoio ao cliente poderá intervir para o acompanhar e ajudá-lo a encontrar uma solução satisfatória.

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-10% a partir de 400 € em produtos Vente-unique: VUBLACK10

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