Qual é o período de garantia do meu produto?

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da data de entrega 📦. Esta garantia cobre os defeitos ou avarias que possam surgir apesar de uma utilização normal do produto. 👉 Alguns artigos podem também beneficiar de uma garantia comercial adicional, indicada diretamente na respetiva ficha de produto. Em caso de problema, basta efetuar um pedido através da sua área de cliente: o nosso serviço de apoio pós-venda acompanhá-lo-á rapidamente para encontrar a melhor solução 🤝.

Onde encontrar o manual de montagem?

O manual de montagem é sempre fornecido na embalagem do seu produto. Caso já não o encontre, pode também aceder à sua área de cliente: 1⃣ Abrir a encomenda em questão, 2⃣ E verificar se o manual do produto está disponível para download. Se necessário, o nosso serviço de apoio ao cliente pode igualmente reenviar-lho mediante simples pedido.

O móvel é montado no momento da entrega?

A maioria dos nossos móveis é entregue em kit para facilitar o transporte e reduzir os custos de entrega. A montagem é muito simples: será guiado através de um manual claro e ilustrado, e todas as ferramentas necessárias estão indicadas. Nota: alguns artigos têm a menção "Entregue montado" na respetiva ficha de produto — nesse caso, basta desembalar e desfrutar! Por vezes, apenas os pés ou os puxadores precisam de ser montados para evitar qualquer dano durante o transporte, algo muito simples de fazer. Consoante a sua morada de entrega, pode também optar por um serviço de montagem ao domicílio, diretamente no momento da encomenda.

Como escolher o ângulo do meu sofá ?

Boa pergunta! 😄 Nos nossos sofás de canto, encontrará sempre uma indicação clara sobre o lado do ângulo: Ângulo direito 👉 quando a meridiana se encontra à direita ao olhar para o sofá, Ângulo esquerdo 👈 quando a meridiana se encontra à esquerda. 💡 Dica: imagine-se de pé, de frente para o sofá, para determinar o lado correto. E se o modelo for reversível, poderá alterar o ângulo conforme as suas preferências — muito prático para reorganizar a sua sala de estar num instante 🏡.

Como compreender as dimensões de um produto?

Todas as dimensões estão indicadas diretamente nas nossas fichas de produto 📐 👉 Veja como interpretá-las: Comprimento / Largura: dimensão principal do produto Profundidade: se dois valores estiverem indicados (ex: 94 cm / 223 cm), o primeiro corresponde à posição fechada e o segundo à posição aberta (para sofás-cama) Altura do assento: distância entre o chão e a parte superior do assento Dimensões do estrado: largura × comprimento do colchão desdobrado 🛏️ 👉 Precisa de mais informações? O nosso serviço comercial está disponível para o aconselhar 😄

Não consigo encontrar o produto que pretendia comprar, porquê?

As nossas seleções são atualizadas regularmente para lhe oferecer produtos cada vez mais modernos 🛋️ Assim, é possível que um artigo já não esteja disponível para venda, caso tenhamos renovado a gama ou o stock esteja definitivamente esgotado. 💡 Sugestão: pode consultar os nossos artigos semelhantes ou as nossas novidades — muitas vezes existem modelos próximos do que procura, por vezes até a um preço mais vantajoso 😉

Inscrevi-me na lista de espera, vou conseguir fazer o meu pedido?

A inscrição na lista de espera para um produto indisponível permite-lhe ser notificado(a) assim que este regressar ao stock, mas não garante a sua reserva. Não nos é possível reservar um artigo para um cliente específico, e as quantidades disponíveis podem esgotar-se muito rapidamente ⚡ 📩 Assim que uma reposição estiver disponível, receberá um e-mail: aconselhamo-lo(a) a agir com rapidez, pois os mais céleres serão os primeiros a ser atendidos!

Quando o meu produto voltar a estar disponível, terá o mesmo preço?

Os nossos preços podem ser atualizados a qualquer momento para refletir os custos de abastecimento ou as nossas ofertas do momento 🎯 Assim, é possível que o preço do seu produto tenha sofrido uma ligeira alteração quando voltar a estar disponível em stock. Mas a boa notícia é que isto funciona nos dois sentidos 😉 👉 O seu produto pode também regressar a um preço mais baixo: fique atento aos nossos alertas!

Recebi um e-mail a informar que o artigo está novamente disponível em stock, mas não consigo fazer a encomenda

Isso significa provavelmente que o artigo já esgotou entretanto 😬 Os alertas são enviados a todos os inscritos na lista de espera, e os produtos mais procurados podem esgotar-se em poucos minutos. Não se preocupe: inscreva-se novamente na lista de espera e será notificado assim que houver uma nova reposição de stock 🔁 💡 Bom a saber: algumas gamas são renovadas com modelos muito semelhantes — não se esqueça de consultar os produtos similares na página do artigo, pois podem corresponder exatamente ao que procura!

FAQ - Informações sobre produtos

-10% a partir de 400 € em produtos Vente-unique: VUBLACK10

Acaba:

00d 12h 53m 11s

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