Cancelamento e devoluções
Mudou de ideias?
Dispõe de um prazo de 30 dias úteis a contar da recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de devolução, ou seja, 16 dias suplementares em relação ao prazo legal de devolução de 14 dias.
Dispõe de 30 dias para nos informar do seu desejo de anular a sua encomenda após a entrega:
- a partir do seu espaço cliente , clicando em "+O meu Serviço de apoio ao cliente" e depois em ">Desejo anular este artigo".
- ou por telefone 308 814 440
O Serviço de Apoio ao Cliente informá-lo-á sobre as diferentes formas de devolver o seu artigo. Para as pequenas embalagens, ser-lhe-á enviada uma etiqueta de devolução pré-paga. Para as embalagens grandes, será proposto um serviço de devolução do produto. O preço da devolução, a seu cargo (Code de la Consommation Art L221-23), será estabelecido em função do seu endereço e do peso da mercadoria devolvida.
O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias a partir do pedido de anulação da encomenda.
O artigo tem um defeito ou está danificado ?
Deve notificar-nos o mais rapidamente possível:
- a partir do seu espaço cliente ,clicando em "+O meu serviço de cliente", e, em seguida, a razão do seu pedido.
- ou por telefone 308 814 440
Ser-lhe-á pedido que nos forneça fotografias para que possamos apresentar-lhe a solução mais adequada.
