Posso devolver um artigo?

Mudou de ideias? Não há problema. 🕒 Dispõe de 30 dias após a receção para exercer o seu direito de retratação. 👉 Para efetuar um pedido de devolução: Inicie sessão na sua área de cliente Aceda a "As minhas encomendas" Clique em "Pedir uma devolução" antes do fim do prazo 📦 Receberá de seguida todas as instruções para organizar a recolha do produto. 👉 Certifique-se de que prepara corretamente o seu artigo, idealmente na embalagem original. 💳 O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após o seu pedido de cancelamento, desde que o produto tenha sido entregue ao transportador. ⏳ O prazo de processamento na sua conta dependerá posteriormente do seu banco.

Como solicitar uma devolução?

Pode declarar uma devolução diretamente a partir da sua área de cliente 👉 Veja como funciona o processo: 1️⃣ Um conselheiro valida o seu pedido em 24 horas úteis e envia-lhe todas as instruções necessárias (guia de devolução, etiqueta de transportadora ou agendamento de recolha). 2️⃣ Prepare o seu produto: embale-o com cuidado 📦 e siga as indicações recebidas. 3️⃣ Assim que o produto for recebido e verificado, procedemos ao seu reembolso num prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. 💡 Sugestão: guarde a embalagem original sempre que possível, pois facilita o transporte de devolução e protege melhor o seu produto.

Como obter uma substituição para um artigo danificado ?

Declare facilmente o dano a partir da sua área de cliente, anexando algumas fotografias do defeito verificado. A nossa equipa analisa o seu pedido em 24 horas úteis e propõe-lhe a solução mais adequada: ✅ substituição do produto, ✅ peça de substituição, ✅ ou outra opção consoante a situação. 🎯 O nosso objetivo: resolver o seu problema rapidamente e permitir-lhe usufruir plenamente da sua encomenda!

FAQ - Devoluções e Reembolsos

-11% a partir de 500 € em produtos Vente-unique: VU11

Acaba:

01d 04h 45m 24s

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