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Para cada produto, o serviço adaptado!
Os modos de entrega são definidos consoante os produtos que tem no seu carrinho: poderá observar o modo de entrega antes de finalizar a sua encomenda.
Se encomendou vários artigos, possivelmente a entrega será realizada por vários transportadores, o objetivo é garantir-lhe o melhor prazo de entrega.
Atenção: a nossa transportadora fará a entrega utilizando um semirreboque, em frente à sua propriedade. Por conseguinte, os transportadores não poderão aceder à sua casa.
Por favor, tome as suas próprias providências para transportar o seu produto até ao local de instalação.
Verifique também se o acesso à sua rua é suficiente para a passagem de um semirreboque.
Antes de efetuar a encomenda, verifique se os produtos podem ser instalados sem dificuldade: meça cuidadosamente as dimensões das suas portas, escadas e elevador.
Quando efetuar a sua encomenda, forneça todas as informações necessárias para garantir uma entrega sem problemas: morada, andar, número de entrada, intercomunicador, etc.
Indique um número de telefone pelo qual possa ser contactado durante o dia para marcar uma hora de entrega. Durante a chamada, informe a nossa transportadora sobre quaisquer dificuldades de acesso ou passagem que o pessoal de entrega possa encontrar.
A nossa transportadora entrará em contacto consigo para agendar a entrega. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 9 às 18 horas.
A entrega destes produtos é feita em frente ao seu prédio ou à sua casa.
Pode parecer óbvio, mas é muito importante: esteja presente para receber a encomenda no dia e hora combinados!
Em caso de indisponibilidade para a entrega, contacte o transportador pelo menos 72 horas antes para reagendar.
Qualquer nova entrega será faturada pela Vente-unique.pt se estiver relacionada com uma ausência injustificada por parte do cliente.
Saiba mais sobre o documento de entrega.
A guia de remessa comprova legalmente a transferência de propriedade do produto.
Assim que assinar a guia de remessa, o produto passa a ser seu. Logo, a vente-unique e a transportadora deixam de ser responsáveis por eventuais degradações ocorridas durante a entrega, caso estas tenham sido assinaladas na guia.
Por conseguinte, é muito importante registar por escrito as suas reservas relativas a um produto antes de assinar a guia de remessa.
Importante : Se, no momento de receção da sua encomenda, constatar que a embalagem está danificada, abra-a por forma a verificar o estado do artigo em frente ao transportador. Mesmo que o estafeta o aconselhe a anotar na guia de remessa “sob reserva de desembalagem”, saiba que essa menção não tem qualquer valor legal. Caso o transportador não queira aguardar pela abertura da embalagem, assinale esse facto na guia de remessa, na parte “estado do produto depois de desembalado".
Para devolver qualquer produto (exceto sofás), pedimos-lhe que nos reenvie os artigos na sua embalagem original.
Do mesmo modo, tenha o cuidado de os conservar corretamente!
Após a entrega, receberá um questionário de satisfação por e-mail.
Responda para nos ajudar a melhorar os nossos serviços!