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Para cada produto, o serviço adaptado!
Os modos de entrega são definidos consoante os produtos que tem no seu carrinho: poderá observar o modo de entrega antes de finalizar a sua encomenda.
Se encomendou vários artigos, possivelmente a entrega será realizada por vários transportadores, o objetivo é garantir-lhe o melhor prazo de entrega.
A entrega é efetuada na sua residência em Portugal. A transportadora irá informá-lo da data de entrega com antecedência e terá a possibilidade de a alterar ou de escolher a entrega num ponto de recolha.
Será efetuada uma primeira tentativa de entrega da sua encomenda. Em caso de ausência, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio, indicando que será feita uma segunda tentativa de entrega no dia seguinte. Se não for possível efetuar a entrega, a encomenda será deixada num ponto de recolha. Terá então 9 dias úteis para a levantar, munido de um documento de identificação e do seu aviso de entrega.
Pode acompanhar a evolução da entrega na sua conta.
Para devolver qualquer produto (exceto sofás), pedimos-lhe que nos reenvie os artigos na sua embalagem original.
Do mesmo modo, tenha o cuidado de os conservar corretamente!
Encontre na secção A minha conta todo o processo de entrega da sua encomenda, passo a passo. Receberá um e-mail logo que a encomenda sair do nosso armazém.
Para produtos com prazos de entrega diferentes, pode optar por receber tudo numa única entrega, na data mais tardia. Se os produtos estiverem em stock, agrupamos automaticamente a sua encomenda.
Se não estiver 100% satisfeito(a) com a sua encomenda, tem 30 dias a contar da data da entrega para a devolver e pedir o reembolso (fora custos de entrega). Útil em caso de mudar de ideias!
Após a entrega, receberá um questionário de satisfação por e-mail.
Responda para nos ajudar a melhorar os nossos serviços!