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Quem somos nós?

Nome da empresa: Prisma Enigmático Lda

Endereço: Rua General Firmino Miguel 8, 3º D 1600-300, Lisboa Li

Número de siret: 517706547

Número de IVA: PT517706547

Descrição: Bem-vindo(a) à Loja HOME. A boutique de seleção onde encontrará uma seleção requintada de itens decorativos de designers , produtos de excelência para animais de estimação, itens essenciais de Tecnologia de ponta e escritório para o Back to School e até equipamentos de alta gama para qualquer recanto da sua casa. Isto tudo cuidadosamente selecionado para melhorar a sua vida quotidiana na perfeição. Descubra a combinação perfeita de estilo, conveniência, elegância e conforto. A vida começa em CASA.

Descarregar as Termos Gerais e Condições de Venda

Os produtos vendidos por este comerciante cujo país de envio não é Portugal não são elegíveis para dedução de IVA.

Expedição e condições de devolução

Modos de entrega:

Portugal: Entrega agendada na frente da sua casa ou ao pé do seu prédio

Condições de retomada: Trocas não são aceites. O cliente deve seguir o processo de devolução mencionado na política de devolução e fazer uma segunda compra se assim o desejar.

Condições de devolução: Nos termos da legislação em vigor, o Cliente tem, num prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do(s) Produto(s) encomendado(s), o direito de resolver livremente o contrato com HOME, garantindo as condições de devolução adequadas dependendo do tipo de produtos. Para tal, o cliente deve organizar diretamente com HOME a devolução dos Produtos através da opção "Contactar Vendedor" disponível na sua área Pessoal. 1 - Para eficiência logística, por favor envie um vídeo do produto, com ou sem defeito, para o email: apoio@lojahomeportugal.com. Mesmo que o retorno seja baseado unicamente no desejo de devolver dentro dos primeiros 14 dias sob a política de Resolução Livre, é necessário que o vídeo do produto seja realizado e reconhecido como recebido. 2 - As respostas podem demorar até 48 horas, e o processo de devolução passa por um processo de análise de até 5 dias úteis. 3 - Será designado um endereço específico para receber o produto a ser devolvido. Qualquer produto enviado para um endereço diferente do designado não será recebido, e portanto o reembolso relacionado à ordem não poderá ser processado. 4 - O retorno só será aceite: Após a aceitação escrita do Retorno e após a análise do vídeo do produto. Quando o cliente recebe o endereço para enviar o produto a ser devolvido, deve proceder ao envio para o endereço mencionado. 5 - Os custos associados à devolução são sempre responsabilidade do Cliente. Política de Cancelamento e Reembolso para Pedidos Já Enviados: Cancelamento do Pedido: Um pedido só pode ser cancelado nas primeiras 6 horas após ter sido feito, mediante uma mensagem escrita ao vendedor no chat e a confirmação escrita por parte do vendedor. Recebimento e Devolução do Produto: Aconselha-se o cliente a aceitar a entrega do produto e depois iniciar o processo de devolução, conforme as políticas de devolução da empresa. Reembolso: O cliente será elegível para um reembolso, que normalmente inclui o custo do produto, mas não os custos de envio. Os custos de envio da devolução também podem ser responsabilidade do cliente, exceto em casos em que o produto é defeituoso ou não conforme descrito. Processamento do Reembolso: O reembolso será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido. O prazo para o reembolso pode variar, e os clientes serão notificados assim que o processo for concluído. Exceções: Esta política não se aplica em casos de produtos personalizados ou outros que, por sua natureza, não possam ser devolvidos. Exclusões: Produtos usáveis, como roupas ou acessórios, não podem ser devolvidos, e tamanhos errados não são permitidos ser trocados.

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